Inbound Marketing este, fara indoiala, un instrument foarte util atunci cand se creeaza strategii de comunicare pentru diferite sectoare. In acest post ne vom concentra pe Inbound Marketing si segmentarea clientilor in domeniul farmaceutic, un sector cu multe reglementari si restrictii atunci cand vine vorba de generarea de campanii de marketing farmaceutic.
Inbound marketing pentru sectorul farmaceutic
Inbound marketing este conceput pentru a oferi continut valoros utilizatorilor, pentru a le atrage atentia si a ne face vizibili in rezultatele cautarii pe Internet. Prin urmare, ceea ce este interesant cu aceasta tehnica este ca utilizatorii intra pe site-ul companiei, unde vor gasi explicate beneficiile produselor pe care le ofera.
Inbound Marketing a aparut ca urmare a cresterii cautarilor de informatii despre boli pe internet. Potrivit unui studiu realizat de Observatorul National pentru Telecomunicatii si Societatea Informationala (ONTSI), din 2011, consultatiile medicale pe internet in Spania au crescut cu 20 de puncte. De exemplu, cautarea pe stiluri sanatoase este de 54,2%, pe boli 52,1% si simptome sau remedii este intre 45 si 50%.
Sectorul farmaceutic a fost afectat si de transformarea digitala si de aparitia internetului, deoarece sunt multi pacienti care, dupa ce cauta pe internet simptomele a ceea ce sufera, incearca sa-si convinga medicul de familie ca au o anumita boala, cand, in realitate, profesionistul stie ca nu este cazul. Acesta este unul dintre motivele pentru care marketingul farmaceutic are reglementari si restrictii stricte.
Cu toate acestea, datorita retelei, consumatorul este mai informat despre prevenirea sanatatii, posibilele tratamente si medicamente. Acest lucru, combinat cu Inbound Marketing responsabil, destinat consumatorului final, poate ajuta brandurile sa se pozitioneze in mintea pacientilor. Fara indoiala, noul consumator este mai informat si are mai multa putere de decizie, mai ales pe probleme sensibile precum sanatatea.
Campanii de marketing consimtite
Cand desfasuram campanii de Inbound Marketing pentru a putea trimite informatii unui consumator, acesta trebuie sa ne dea consimtamantul, prin urmare, nu vor primi niciodata informatii despre ceva ce nu l-a solicitat sau care nu este de interes pentru el.
In mod normal, consumatorii sunt reticenti in a vorbi despre boli si medicamente, din acest motiv, sectorul farmaceutic are o perioada foarte dificila de abordare a consumatorului. Inbound Marketing va poate ajuta sa generati campanii concepute pentru un anumit sector si cu informatii de interes si care adauga cu adevarat valoare consumatorului, evitand astfel reactiile de respingere. Prin urmare, utilizarea Inbound Marketing in marketingul farmaceutic ne poate ajuta sa construim relatii cu utilizatorii.
Aceste strategii de Inbound Marketing din sectorul farmaceutic pot fi realizate prin intermediul paginilor de destinatie sau paginilor de destinatie pentru a obtine date despre clienti, iar apoi continua cu campanii de emailing personalizate pentru fiecare sector sau consumator. Totul depinde de strategia folosita. Dar nu trebuie sa uitam de pozitionarea SEO, o alta tactica care ajuta brandurile sa se pozitioneze in primele pozitii ale Google. Acest lucru se poate face prin utilizarea blogurilor pe site-uri web.
Cu o comunicare constanta si regulata prin diverse canale, nu doar prin e-mail, construiti incredere cu utilizatorii. In plus, intrucat sunt campanii consimtite, nu incalcam confidentialitatea si respectam Legea Organica privind Protectia Datelor cu Caracter Personal (LOPD).
Inbound Marketing pentru a ajunge la profesionistii din sectorul sanatatii
Obiceiurile medicilor si profesionistilor din domeniul sanatatii s-au schimbat si ele, deoarece toata lumea lucreaza acum cu un computer si o tableta deasupra biroului. Acest lucru le permite, in timpul liber, sa consulte rapoarte, cercetari stiintifice sau orice alte informatii care ii ajuta in munca lor. Din acest motiv, este important ca companiile farmaceutice sa profite de aceste noi obiceiuri pentru a crea biblioteci online cu informatii, care sa le sprijine atunci cand iau decizii sau vor recomanda tratamente si medicamente.
Acest lucru ofera valoare adaugata si un avantaj competitiv companiilor farmaceutice, deoarece acestea sunt singurele cu capacitate suficienta de a investiga riguros si de a fi surse de informare de incredere si veridice.
De asemenea, trebuie sa tinem cont de faptul ca aceasta tehnica permite campanii de marketing farmaceutic destinate sectoarelor sau consumatorilor cu boli sau tratamente specifice, prin urmare, permite segmentarea audientelor acestora. In continuare vom vedea cum sa segmentam consumatorii din sectorul farmaceutic.
Directionarea catre public: mesaje personalizate
Una dintre cele mai bune caracteristici ale Inbound Marketing este ca va permite sa segmentati comunicarea. Acest lucru ne ajuta sa ajungem la anumite audiente si sa le oferim informatii relevante care ii vor ajuta in cazul lor. De exemplu, in lume exista aproximativ 400 de milioane de oameni cu diabet. Prin urmare, o companie farmaceutica dedicata productiei de medicamente pentru acest tip de pacient poate crea strategii concentrate exclusiv pe acest sector.
Ca valoare adaugata, Inbound Marketing si segmentarea clientilor ne permit sa comunicam cu persoanele expuse riscului si sa le educam sa isi schimbe stilul de viata pentru unul mai sanatos si sa le oferim diferite recomandari pentru a-si imbunatati viata.
In plus, segmentarea consumatorilor ofera sectorului farmaceutic o serie de avantaje:
- Cunoaste-ti perfect tinta.
- Adaptati-va la nevoile fiecarui segment de piata pentru a oferi un serviciu imbunatatit.
- Imbunatatiti imaginea companiei.
- Optimizati resursele pentru a fi mai eficient si mai productiv.
- Identificati cel mai profitabil public tinta.
Pentru a realiza o strategie de segmentare, trebuie sa luam in considerare urmatoarele:
1# Aveti o baza de date
Inainte de a ajunge la segmentare, trebuie sa avem o baza de date buna in care sa fie reflectate datele sociodemografice ale clientilor si obiceiurile lor de consum. Pentru a obtine aceasta baza de date, este indicat sa aveti o brosura la ghisee unde pacientii isi pot introduce datele personale si, de exemplu, preferintele de cumparare.
2# Luati in considerare tipul de clienti
Inainte de segmentare, este important sa luam in considerare tipul de clienti pe care ii avem, precum si evolutia lor demografica, punctele forte pe care le avem ca companie in ceea ce priveste produsele si serviciile si concurenta noastra.
Realizarea acestei actiuni ne va ajuta sa structuram care servicii sau produse pot fi cele mai solicitate de catre populatie si sa anticipam tendintele sociodemografice din zona. De asemenea, este important sa observam nevoile actuale ale consumatorilor din zona care pot fi acoperite de alte farmacii sau supermarketuri si care au fost trecute cu vederea de catre noi.
Este esential sa ne imbunatatim punctele forte pentru a creste avantajul competitiv si pentru a ne diferentia de concurenta.
3# Segmentarea si comunicarea clientilor
Odata ce intregul proces de analiza a fost finalizat, este timpul sa incepem sa comunicam cu consumatorii nostri. O modalitate buna de a incepe este cu email marketingul, un mediu foarte eficient care va permite sa profitati de aceasta segmentare, pentru a creste sansele de succes ale comunicarii noastre.
Iata cateva idei despre cum sa-ti segmentezi consumatorii pentru a realiza campanii eficiente de marketing farmaceutic.
- Criterii demografice: Segmentarea dupa varsta sau sex este una dintre cele mai tipice.
- Frecventa achizitiilor sau achizitiilor anterioare: Aceasta strategie poate fi abordata in doua moduri diferite, vizand clientii care nu au mai vizitat farmacia noastra de mult timp sau pentru a trimite promotii speciale clientilor fideli.
- Interese: O directionare bine gandita a intereselor poate fi, de asemenea, benefica.
- Luati in considerare zilele de nastere ale clientilor: o modalitate buna de a fideliza clientii este oferindu-le reduceri sau cadouri de ziua lor.
