Cand vorbim despre audienta potentiala cu care putem vorbi pe retelele de socializare, ne confruntam cu numere uriase pe care, din fericire, le putem segmenta folosind diferitele instrumente pe care diferitele platforme ni le pun la dispozitie. Avem sute de „generatii” de luat in considerare: mileniali, centenari, generatia X, generatia Y, generatia Z si multe altele. Una dintre cele relevante este generatia „baby boomer” care are caracteristici foarte specifice si comportamente deosebite in retele.
Oamenii care s-au nascut intre 1946 si 1964 sunt cunoscuti ca baby boomers , sunt oameni in varsta care s-au nascut dupa cel de-al Doilea Razboi Mondial, intr-o lume in care s-au gandit la optimism, reconstructie, privind la orizont. Pentru multi marketeri, baby boomerii nu reprezinta un procent atractiv pe piata digitala; totusi, ei sunt oameni cu o putere de cumparare considerabila si un nivel ridicat de loialitate.
In plus, tehnologia incepe sa fie mai incluziva si sunt luate in considerare pentru strategii si piete care nu sunt inca atat de segmentate.
Aceasta generatie a trecut prin diverse schimbari: femeile au inceput sa se alature lumii muncii, sa creeze legaturi cu companii, sa stie sa creeze echipe de lucru si, de obicei, sa se alature cu optimism intr-o lume a schimbarii.
In prezent, baby boomerii traiesc o „a doua tinerete”. A disparut imaginea adultului in varsta care joaca sah, domino sau bea cafea in fiecare dimineata cu prietenii sai. Se distreaza din ce in ce mai mult, ies sa aiba aventuri, sa se distreze, sa se intalneasca, sa descopere si, ca parte a lumii digitale, sunt din ce in ce mai deschisi catre cumparaturi online.
In tarile dezvoltate, unde natalitatea este in scadere, generatia baby boomer poate reprezenta pana la 22% din populatie. In timp ce la nivel mondial, acestia pot reprezenta pana la 12% din populatie. Standardele de accesibilitate folosite de noile tehnologii permit baby boomers-ului sa se apropie de tehnologii si marci de pe retelele sociale.
Cand vorbim de aceasta generatie, se vorbeste si de o mare forta de consum, intrucat majoritatea aloca resurse pentru tratamente de infrumusetare, anti-imbatranire, hoteluri, destinatii de lux, alimente gourmet si mai multe produse decat datorita situatiei lor economice (cu copiii in afara casa si o pensie intreaga pentru cheltuielile lor) isi permit.
Baby boomerii traiesc conectati, asta este de netagaduit, dar genereaza si o noua tendinta de utilizare. Vedem in mod constant postari de blog care arata aceasta generatie folosind retelele sociale, partajand povesti Instagram, postari pe Facebook si multe altele. De aceea, marcile nu pot neglija acest sector suculent al pietei.
Principala problema a acestei generatii, atunci cand primesc mesaje de la branduri, este in preponderenta milenialilor si tendinta brandurilor de a-i folosi ca purtatori de cuvant ai marcii. La urma urmei, idealul unei „vieti pline” este intotdeauna legat de tinerete, vitalitate si prospetime. Cu toate acestea, regulile s-au schimbat, barbatii si femeile de peste cincizeci de ani doresc sa-si vada preocuparile, visele, rutinele si multe altele reflectate. Baby boomerul nu vrea sa fie considerat „bunicul mileniilor”, doreste ca marcile sa-i vorbeasca empatic .
Ce fac boomerii pe retelele sociale?
- Le place sa se relaxeze urmarind videoclipuri pe Facebook si Youtube.
- Sunt utilizatori de servicii pentru a intalni oameni.
- Cercetati obiceiuri sanatoase.
- Ei cauta zboruri si hoteluri de lux.
Cu toate acestea, atunci cand este timpul sa le vorbim de la un brand, trebuie sa tinem cont de faptul ca, desi folosesc retelele de socializare sporadic, timpul lor de permanenta este mai lung. In plus, este mai probabil sa ignore continutul publicitar si este, de asemenea, foarte usor sa-si piarda atentia.
Crearea de mesaje adaptate acestei generatii ne va permite sa cream un angajament bun cu tinta noastra. Loialitatea este cheia pentru ca un brand sa aiba succes in performanta sa in retelele sociale.
De unde stiu daca marca mea se refera corect la baby boomers?
Valorile pe care trebuie sa le transmita un brand care doreste sa vorbeasca eficient cu generatia baby boomer trebuie sa fie empatice. De obicei se refera la mesaje inspirate, complexe si abstracte. Totusi, atunci cand se face un efort de comunicare indreptat catre acest public, trebuie folosite mesaje concise care sa comunice un beneficiu emotional care se conecteaza in mod practic cu generatia.
Exista valori foarte caracteristice pentru baby boomers care pot fi exploatate de comunitate:
- Respectuos
- Concentrat pe munca
- Cu un mare simt al responsabilitatii
In plus, aceasta generatie inca mai are incredere in consumul de material tiparit ca o parte importanta care ajuta la reafirmarea rolului sau in relatia cu marcile. In acest fel, poti vorbi cu ei dintr-o relatie mult mai deschisa si mai sincera dincolo de aspirational.
Dupa cum am subliniat, respectul, munca si responsabilitatea sunt componente principale in caracterul acestei generatii care se angajeaza si pretuieste marcile cu care interactioneaza. De aici putem deduce ca un brand care se adreseaza acestui public trebuie sa produca o legatura practica care sa devina emotionala.
Dupa cum ati vazut, desi boomerii pot fi considerati o generatie foarte traditionala, ei reprezinta si o provocare interesanta pentru marcile care doresc sa se diferentieze. Serviciile medicale, turistice, imobiliare si de ingrijire a sanatatii pot beneficia foarte mult din munca si scrisul pentru si de catre baby boomers.
