Daca doriti ca design-urile, aplicatiile, serviciile sau produsele dvs. sa fie atractive pentru clientii dvs., va trebui mai intai sa stiti exact ce ii motiveaza atunci cand vine vorba de obtinerea produsului final. Prin urmare, primul si cel mai important pas este sa cunoasteti psihologia publicului dvs., deoarece acesti oameni vor fi cei care vor beneficia in cele din urma de produsul dvs.
Ce este Smart Marketing?
Marketingul inteligent evolueaza ca orice alt sector. Diferitele tehnici, instrumente si functii trebuie adaptate in functie de nevoile pietei. Marketingul traditional a fost dedicat in principal gasirii de solutii pentru a putea introduce produsul pe piata, insa in prezent aceasta orientare este mult mai concentrata pe client si obiectivul este sa ii ofere ceea ce are nevoie pentru a face o lume mai buna. Si aici intervine Smart Marketingul: trebuie sa analizati tot felul de informatii care va ajuta sa va cunoasteti publicul pentru a lua decizii atat strategice, cat si tactice.
Care este mentalitatea clientilor? Cum iau ei deciziile? Ce ii motiveaza sa faca ceea ce fac? De ce decid pentru un produs si exclud pe altii?
Credem ca invatarea despre marketing si design inteligent va va ajuta sa raspundeti la aceste intrebari si sa le tineti cont in viata profesionala de zi cu zi. Din acest motiv, am pregatit un set de articole pe care le vom imparti in capitole in care, in fiecare dintre ele, vom aprofunda in diferite investigatii psihologice ale mintii si comportamentului uman pentru ca tu sa ajungi in subconstientul oamenilor si sa le descoperi motivatiile. si interese. Pentru realizarea lui, am folosit ca sursa de inspiratie cartea 100 de lucruri pe care fiecare designer ar trebui sa le cunoasca despre oameni.
Marketing inteligent I: Cum vad oamenii?
Vederea este unul dintre cele mai importante simturi. Jumatate din resursele creierului sunt dedicate vederii si interpretarii a ceea ce vedem, iar ceea ce ochii percep fizic este doar o parte a intregului. Imaginile se schimba si sunt interpretate cand ajung la creierul nostru, acesta este cu adevarat cel care „vede” pentru noi. Prima impresie pe care o va avea clientul despre produsul nostru va veni din acest sens.
- Ceea ce vad ochii tai nu este ceea ce percepe creierul tau
Vei crede ca ochii tai sunt cei care trimit informatii catre creierul tau despre ceea ce „vad”, astfel incat acesta sa le poata procesa, oferindu-ti o experienta reala a ceea ce „este acolo”. Dar adevarul nu este ca ceea ce percepe creierul tau nu este exact ceea ce vad ochii tai.
De exemplu, aruncati o privire la urmatoarele cifre:
Probabil, in prima imagine, primul lucru pe care il veti vedea va fi un triunghi cu o margine neagra si un alt triunghi alb cu susul in jos deasupra acestuia. Dar imaginea nu este chiar asa, in realitate exista doar linii si cercuri partiale. In al doilea, o iluzie similara este creata cu un dreptunghi.
Potrivit lui John Medina (2009), retina percepe modelele electrice ale obiectelor pe care le vedem si creeaza diverse urme din acestea. Unele contin informatii despre umbre, altele despre miscare si asa mai departe. Pana la 12 piste de informatii pot fi trimise catre cortexul vizual al creierului si, odata ajuns acolo, diferitele regiuni raspund la acesta si o proceseaza in consecinta. In cele din urma, toate aceste date sunt combinate in doua piste: una pentru miscare (se misca obiectul?) si una pentru locatie (unde este obiectul in raport cu mine?).
Prin urmare, retineti atunci cand proiectati un produs, o aplicatie, o pagina web etc., ca clientul dvs. poate sa nu vada ceea ce credeti ca va vedea. Va depinde de alte aspecte care au si ele influenta, precum conditiile sociale si culturale, familiaritatea cu reprezentarea in cauza sau asteptarile clientilor insisi.
- Oamenii identifica obiectele dupa modele
Tiparele de recunoastere ne permit sa percepem rapid stimulii vizuali care ne ajung in fiecare secunda. Ochii si creierul nostru tind sa creeze aceste tipare, chiar daca nu sunt reale.
De-a lungul anilor, au fost dezvoltate multe teorii despre modul in care vedem si recunoastem obiectele. Una dintre ele este ca creierul are o banca de imagini care stocheaza forme infinite si, cand vede un obiect, il compara cu toate acele elemente pana cand gaseste unul care se potriveste. Potrivit lui Irving Blederman (1985), se crede ca recunoastem 24 de forme de baza, numite si geoni, cu care construim totalitatea obiectelor pe care le vedem si le identificam.
Prin urmare, este foarte important sa folositi modele cat mai mult posibil, precum si sa folositi desene geometrice pentru ca oamenii sa recunoasca acel obiect mai usor si mai rapid.
- Exista o parte speciala a creierului doar pentru recunoasterea fetelor.
Cu siguranta intr-o zi, mergand pe o strada printre multi oameni, ai vazut dintr-o data fata unui membru al familiei sau prietenului tau si l-ai recunoscut imediat, precum si ai experimentat un raspuns emotional in consecinta.
Desi certitudinea vizuala este enorma, exista o parte speciala al carei unic scop este recunoasterea fetelor. Exista cercetari privind urmarirea ochilor care arata ca, daca fata dintr-o fotografie sau panou publicitar este indreptata spre o directie sau un obiect, vom avea tendinta sa facem si noi. Un alt element de remarcat este faptul ca imaginile cu fete care privesc direct la camera vor crea un impact emotional mai mare.
Prin urmare, retineti ca, pentru campaniile dvs., clientii vor recunoaste si reactioneaza la fetele mai rapid decat orice altceva.
- Oamenii examineaza ecranele pe baza experientelor si asteptarilor lor anterioare
Pe ce traseu parcurge privirea utilizatorului inaintea oricarui ecran? Daca citesc intr-o limba de la stanga la dreapta, vor avea tendinta de a privi ecranul in acest fel. Cu toate acestea, utilizatorii nu incep in coltul de sus. Deoarece ne-am obisnuit cu elemente ale unei pagini web care nu sunt relevante, cum ar fi logo-uri, spatii sau bare de navigare, avem tendinta de a privi in centrul ecranului pentru a evita marginile si a trece direct la informatiile relevante.
Cand vedem un ecran pentru prima data, da, ne miscam in directia normala de citire a culturii noastre, dar daca ceva ne atrage atentia, cum ar fi o fotografie mare sau un element in miscare, ne vom abate de la aceasta tendinta naturala.
Oamenii au un model mental despre ceea ce vor sa vada si unde vor sa-l vada, asa ca retineti ca cele mai importante informatii sau elementele pe care doriti sa se concentreze utilizatorii dvs. ar trebui plasate in treimea de sus sau de jos. Prin urmare, cel mai bine este sa proiectati o pagina in asa fel incat clientii sa poata derula in conformitate cu modelul natural de citire si sa evite sa fie nevoiti sa sara inainte si inapoi pentru a finaliza o sarcina.
- Semnificatia culorilor pentru marketing
Culorile sunt create in creierul nostru ca un instrument perceptiv pentru a ne facilita functiile vizual-cognitive si vizual-eficiente, motiv pentru care le folosim ca sursa de informatii care ne ajuta sa decodificam lumea din jurul nostru. Si tocmai in acea lume se gasesc produsele pe care le cumparam in fiecare zi.
Potrivit Institute for Color Research, consumatorii isi formeaza o opinie despre produse in mai putin de 90 de secunde de la prima interactiune cu acestia, iar intre 62% si 90% din aceasta evaluare se bazeaza exclusiv pe culoarea produsului.
Unele cercetari arata ca culoarea poate avea urmatoarele efecte:
- creste recunoasterea marcii cu pana la 80%
- creste citirea cu pana la 40%
- accelereaza invatarea intre 55% si 78%
- creste intelegerea cu 73%
- reclamele color sunt citite cu pana la 42% mai mult decat reclamele alb-negru
Culoarea este un element esential in marketing, atat in proiectarea ambalajului, cat si in definirea unei imagini de marca sau in realizarea unei reclame. Cine nu asociaza rosul cu Coca-cola?
In plus, culorile au asocieri si semnificatii care trebuie si ele luate in considerare. Pentru a face acest lucru, trebuie sa le alegeti cu atentie si sa studiati atat semnificatia lor, cat si catre cine este destinat produsul dvs., deoarece pot avea semnificatii diferite in functie de tinta.
